سوالات متداول

اگر اشتراک ویژه خریداری کرده باشید، دانلود مجدد فایل برای شما هزینه‌ای ندارد و از تعداد دانلودهای روزانه‌ی شما کم نمی‌شود. اما اگر فایل را تکی خریداری کرده‌باشید، باید طرح مورد نظر را مجدد خریداری کنید.

خیر؛ در صورت عدم دانلود فایل، سهمیه دانلود باقی‌مانده به روزهای بعد منتقل نمی‌شود.

شما با خرید و دانلود طرح می‌توانید از طریق ویرایشگر آنلاین، فایل مورد نظر خود را ویرایش و تغییرات مورد نظر را اعمال کنید. چنانچه نیاز به تغییرات بیشتری داشتید، می‌توانید از بخش فریلنسرها، با یک طراح گرافیک ارتباط بگیرید تا طرح شما را ویرایش کند.

در صورت وجود مشکل در فایل‌ها می‌توانید از دکمه گزارش خرابی، وضعیت فایل را به ما گزارش کنید یا به تلگرام ژیوانو پیام دهید. تیم پشتیبانی در سریع‌ترین زمان، پیام شما را بررسی کرده و به شما اطلاع خواهند داد.