سوالات متداول

اگر اشتراک ویژه خریداری کرده باشید، دانلود مجدد فایل برای شما هزینه‌ای ندارد و از تعداد دانلودهای روزانه‌ی شما کم نمی‌شود. اما اگر فایل را تکی خریداری کرده‌باشید، باید طرح مورد نظر را مجدد خریداری کنید.

خیر؛ در صورت عدم دانلود فایل، سهمیه دانلود باقی‌مانده به روزهای بعد منتقل نمی‌شود.

در صورتی که با مشکل در ثبت اشتراک از طریق سایت مواجه هستید، می‌توانید به پشتیبانی ما از طریق تلگرام به شماره 09223401698 پیام دهید. همکاران ما پس از بررسی مشکل شما، شماره کارت جهت پرداخت کارت به کارت را برایتان ارسال خواهند کرد.

در صورت وجود مشکل در فایل‌ها می‌توانید از دکمه گزارش خرابی، وضعیت فایل را به ما گزارش کنید یا به تلگرام ژیوانو پیام دهید. تیم پشتیبانی در سریع‌ترین زمان، پیام شما را بررسی کرده و به شما اطلاع خواهند داد.

اگر فرمت فایل شما eps است و به نرم‌افزار ایلاستریتور دسترسی ندارید، می‌توانید از طریق ویرایشگر پیشرفته‌ی آنلاین در منو سمت راست سایت، فایل خود را باز کنید. این ویرایشگر به شما امکان می‌دهد تا فایل را ویرایش کرده یا آن را با فرمت PSD ذخیره و از آن در نرم‌افزار فتوشاپ استفاده کنید. همچنین می‌توانید از این آموزش برای تبدیل eps به psd استفاده کنید.

شما با خرید و دانلود طرح می‌توانید از طریق ویرایشگر آنلاین، فایل مورد نظر خود را ویرایش و تغییرات مورد نظر را اعمال کنید. چنانچه نیاز به تغییرات بیشتری داشتید، می‌توانید از بخش فریلنسرها، با یک طراح گرافیک ارتباط بگیرید تا طرح شما را ویرایش کند.